三井住友海上火災保険株式会社で活躍している女性社員

働く女性を応援する職場づくりに、リーダーとして取り組んでいます

Q1.ご自身の業務内容をお聞かせください。

自動車の事故や被害に遭われたお客さまへの保険金をお支払いする部署に所属しています。私の所属部署の最大のミッションは事故や被害に遭われたお客さまの不安を1日も早く解消し、日常の生活に戻られるサポートをすることです。そのためにも、お客さまに寄り添い、安心と満足が提供できるよう心がけて業務にあたっています。
現在は、愛知県内にある６つの保険金お支払センターの支援を主な業務とし、目標達成のために管下メンバーと連携し組織の発展に取り組んでいます。また、女性社員の就業継続に向けた職場環境の整備にも力を入れています。

Q2.仕事の「やりがい」・「面白さ」を感じていることをお聞かせください。

私たちの仕事は保険のプロであり解決することは当たり前のことですが、解決した際にお客さまから「安心してお任せすることができました」とのお言葉をいただいた時には「やりがいと誇り」を強く感じます。一生に何度とない事故に遭われ動揺されている方も多いですが、「お客さまの心にまで向き合い寄り添った事故対応」で安心感をもっていただき解決すること、また、お客さまのために懸命に事故解決に向き合い頼もしく仕事をしているメンバーと働けることに喜びを感じています。

Q3.今の会社・仕事を選んだきっかけをお聞かせください。

当初は全く異なる業界を希望していたのですが、私の就活時代は就職氷河期でもあり、正直なところ、仕事を選ぶにあたっては贅沢なことは言えない状況でした。そんな中、父の友人から損害保険会社としての役割、社会公共性の高い仕事であることに誇りをもって仕事をされているという話をお聞きし、形の見えない保険という商品からお客さまへ安心感を提供できるという仕事に魅力を感じたことがきっかけになりました。

Q4.愛知の良いところ、休日の過ごし方をお聞かせください。

生まれも育ちも愛知県出身の私にとっては都会過ぎない愛知が大好きです。休みの日には、友人や家族と旅行に出かけることも多いのですが、特に、車を運転することが好きな私は、思い立ってドライブに出かけることも多いです。愛知は、交通の便もよく、海、山、川にも出かけやすく自然にも恵まれていることに幸せを感じながら休みの日を過ごせることは仕事への活力にもなっています。